把手机里的对话搬到一块更大的桌面上继续处理

需要一部已完成注册并处于开机联网状态的手机，以及一个可以正常使用的桌面浏览器。打开电脑端入口后，页面会显示一个二维码，用手机内的相机或扫码功能读取它即可完成配对。配对过程中手机必须保持联网，否则二维码会刷新或配对失败。若企业网络限制了部分端口，建议先切换网络再重试，具体限制规则以产品当前界面提示为准。

电脑端依赖手机作为账号的主设备，消息的收发链路通常需要手机端保持在线才能完整建立。当手机断网、关机或强制退出应用时，电脑端可能显示连接中或直接进入离线状态，已经加载的历史消息仍可查看，但新消息无法即时送达。解决办法是让手机恢复网络并重新打开应用，等待电脑端自动重连，若长时间未恢复可刷新页面或重新扫码。

扫码主要完成的是账号与设备之间的配对授权，并不等同于完整迁移本地数据。电脑端通常只同步会话列表和一定范围内的消息内容，具体同步范围受版本、设置和网络状况影响，图片、视频等媒体文件往往需要按需加载。如果你希望保存完整备份，应使用产品提供的聊天备份功能，并注意备份文件的位置与恢复条件，实际表现请以当前版本说明为准。

适合需要长时间打字、整理资料或频繁收发文件的场景，例如客服答疑、订单确认、跨时区沟通和内容协作。在物理键盘上输入长段落更省力，拖拽文件到聊天窗口也比在手机上操作直观。但如果涉及扫码支付、拍摄证件或定位共享等依赖手机硬件的功能，仍然需要回到手机端完成，电脑端更多承担文字与文件的处理任务。

通常不建议在多个浏览器或多个标签页中重复打开同一账号的会话界面，因为不同窗口可能同时接收新消息，导致提示音重复、已读状态混乱或草稿内容互相覆盖。较好做法是固定使用一个浏览器窗口，并把标签页保留在后台不关闭。如果确实需要同时登录不同账号，可使用浏览器的多用户配置或不同设备分别登录，具体支持情况以产品当前能力为准。

文件大小限制会随版本更新和账号类型变化，页面内无法给出固定数值，发送前可在选择文件时查看界面提示。若文件过大，常见处理方式是压缩后分卷发送，或改用云盘链接配合文字说明。发送前还应确认对方设备能够正常接收该类格式，避免因格式不被支持而导致对方无法打开，具体上限请以发送时产品界面显示的说明为准。

在公共或共享设备上使用后，务必主动在手机端打开已配对设备列表，找到对应设备并选择退出，而不仅仅是关闭浏览器标签页。关闭页面并不等于解除授权，某些情况下重新打开仍可能保持登录状态。此外不要在公共电脑上勾选记住密码类选项，也不要把二维码截图转发给他人，以免他人在你不知情的情况下完成配对。

先检查浏览器是否被系统设为静音，再查看站点权限中通知是否被禁止，以及电脑系统自身的勿扰模式是否开启。若以上均正常，可尝试刷新页面并重新授权通知权限。部分浏览器在标签页处于后台时会限制声音播放，需要将标签页固定或调整浏览器设置。若问题持续，重启浏览器并确认手机端在线状态，仍无法解决时可参考官方帮助文档。